Pepperflow | Noordwijk | 071-4013263
Pepperflow
| Noordwijk | 071 40 13 2 63
Noordwijk
Fulltime, Parttime
32 - 40 uur
Overig
16-02-2026
Commercieel
Functie
Heb jij passie voor het creëren van duurzame klantrelaties en bevorderen van groei binnen een innovatieve omgeving? Lees dan snel verder!
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het behoud en de groei van onze klanten door middel van cross- en upsell strategieën. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de inzet van de modules van Pepperflow. Tevens ben jij verantwoordelijk voor het opstellen en monitoren van de effectiviteit van onze software bij de klant. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams. Met elkaar houden jullie de klant tevreden en verstevigen jullie de Pepperflow-community.
Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om het product, maar ook de organisatie en haar cultuur tot in de haarvaten te leren kennen door te starten met het ondersteunen van huidige implementaties, het uitvoeren van support- en testwerkzaamheden en het inrichten van product demonstraties. Uiteraard ga je ook al met enige regelmaat met onze consultants en accountmanagers mee naar klanten.
- De kans om als Pepperflow-expert jouw klanten verder te helpen
- Persoonlijke ontwikkeling voorop: een jaarlijks ontwikkelbudget van €1000
- 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
- Een jong en gedreven team dat zowel op kantoor in Noordwijk als vanuit huis werkt
- Een elektrische lease-auto
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor klantretentie
- Je bent verantwoordelijk voor een duurzame groei van klanten door middel van cross- en upsell
- Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid met betrekking tot het gebruik van de modules van Pepperflow
- Je draagt bij aan het opstellen en monitoren van de effectiviteit van de inzet van Pepperflow bij de klant
- Je analyseert het gebruik van Pepperflow door de klant en brengt trends en ontwikkelen in kaart
- Je signaleert trends en ontwikkelingen en acteert hierop richting de klant en collega’s
- Je verbindt klanten met als doel de inzet van Pepperflow kwalitatief te verbeteren bij de klant
Wij
vragen
Wat zoeken wij?
- Betrouwbaar - We communiceren transparant over wat we gaan doen, wie er betrokken zijn, hoe we het gaan doen en waarom we het doen.
- Communicatieve Vaardigheden - Je kunt goed luisteren, geduldig uitleggen, enthousiasmeren en relaties onderhouden
- Pro-actief - We komen in actie, pakken initiatief en verantwoordelijkheid. We leren van onze fouten en denken in oplossingen in plaats van problemen.
- Werkervaring - Je hebt bewezen werkervaring binnen de publieke sector en beschikt over een groot netwerk
Wij
bieden
Wat bieden wij?
- Een gezellige sfeer in een gedreven en enthousiast team
- Naast hard werken moet er voldoende tijd zijn voor ontspanning, daarom bieden wij 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
- Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, hiervoor krijg jij een budget van 1000,- per jaar
- Een fitte collega is een productieve collega, met bedrijfsfitness wordt jouw sportabonnement goedkoper
- Goede borrelplanken en veel gezamenlijke activiteiten, zoals een jaarlijkse citytrip van twee dagen met de hele organisatie
- Zowel onze hardware als software is gebruiksvriendelijk, daarom werk jij met een Iphone en Macbook
- Omdat jij als Customer Success Manager vaak op de weg te vinden bent, bieden wij jou een elektrische lease-auto
