Software support specialist

Klantgericht en passie voor IT? Als Software support specialist zet jij jouw expertise in om de bedrijfsprocessen van onze klanten te optimaliseren en hun concurrentiepositie te versterken. In jouw rol ben jij samen met jouw afdeling het eerste aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor het oplossen en onderzoeken van technische vraagstukken. Door jouw klantgerichte aanpak en technische kennis zorg je ervoor dat onze klanten snel en effectief geholpen worden, wat bijdraagt aan hun succes.

Wat ga je doen?
Na een uitgebreide inwerkperiode, waarin we je alle ins en outs van onze innovatieve software laten zien, zul jij alles weten over de mogelijkheden van ons ERP-softwaresysteem en zijn geavanceerde functies. Vanaf dat moment ben jij klaargestoomd om eerstelijns ondersteuning te bieden aan onze klanten. Enthousiast sta jij de klant te woord en help je hen bij het vinden van de juiste oplossing!

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de eerstelijns (telefonische) ondersteuning van onze klanten
• Je denkt actief mee met de klant en adviseert in mogelijke systeemverbeteringen
• Uitzoeken en oplossen van technische vraagstukken
• Vraagstukken vertalen naar de benodigde actie door het verzamelen van informatie en het stellen van de juiste vragen
• Verantwoordelijk voor zorgvuldige vastlegging, bewaking en voortgang van de vraagstukken. Doormiddel van jouw duidelijke formulering zorg je voor een goede opvolging naar zowel klanten als collega’s.
• Florisoft beschikt over een storingsdienst, welke je op den duur mee zult gaan draaien.

Begeleiding & ondersteuning
Bij Florisoft word je niet in het diepe gegooid! We zullen er samen voor zorgen dat jij je thuis voelt en de nodige kennis over ons bedrijf en de software op doet.

Jouw Toekomst
Naast de toekomst van Florisoft, vinden wij óók jouw toekomst erg belangrijk. We investeren daarom graag in de nodige trainingen en het ondersteunen van jouw carrièredoelen. Zo kun je als Software support specialist doorgroeien tot consultant, waarbij je jouw kennis en kwaliteiten ook in het veld kunt gaan gebruiken.

Jouw profiel

• Afgeronde ICT opleiding of relevante IT werkervaring
• Ervaring ERP-software en/of helpdesk is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent leergierig en vindt het leuk om met nieuwe technieken te werken
• Je bent zelfstandig en hebt een flexibele instelling
• Ervaring in de sierteelt sector is een pre

Wie we zijn en wat we doen
Wij, Florisoft, zijn één van de grootste softwareleveranciers in de sierteeltbranche.
Het is onze ambitie om bedrijven binnen de sierteeltsector zowel nationaal als internationaal een intuïtieve softwareoplossing te bieden om hun dagelijkse bedrijfsprocessen te optimaliseren. Innovatie is erg belangrijk voor ons en we zijn dan ook altijd op zoek naar manieren om onze software en apps te verbeteren, zodat we onze klanten kunnen voorzien van de beste oplossingen.

De Branche
We ontwikkelen software voor alle soorten bedrijven binnen de sierteeltsector. Een uitdagende branche die continu opzoek is naar vernieuwing, waardoor ons werk vol uitdagingen en creatieve oplossingen zit. Onze klanten kweken, verkopen en/of transporteren bloemen, planten en accessoires aan afnemers gevestigd door heel Europa en steeds vaker in overige continenten.

Ontdek onze voordelen!

Wat belangrijk is